Пресс-конференция со смотрителями игры. Часть 1

Представляем вашему вниманию первую часть пресс-конференции с представителями модераторских структур нашей игры, которые следят за порядком на форуме: Интеллигентка, Полосатая, leninisback, Паук-призрак, Кардинал, -Oyama-, Мирий, Arstan4ik, дАртаньян, jura-khan.

Все вопросы задавали сами игроки в созданной ранее теме.

Хочется добавить, что вопросы, требующие детального ознакомления и задающиеся без нужной к нему доказательной аргументации, озвучены не были, как и вопросы, на которые смотрители просто-напросто не могут ответить.

Конференция началась с достаточно банального вопроса: нравится ли быть смотрителем?

Полосатая: Да, на данном этапе своей игровой деятельности, которая ограничивается форумом, вполне.

Arstan4ik: Нравится. Есть подводные камни, но не разонравилось.

Мирий: Больше нравится получать выпивку за разбаны в посылке.

Паук-призрак: Да, работа в разделе никогда не заставляет скучать.

дАртаньян: А то. =) Баня, сауна, баня, сауна, душ, озеро, баня, солнце, девочки... о чём это я?

jura-khan: Иногда да, иногда нет. Чаще да.

По каким критериям выбирают смотрителей?

Паук-призрак: В разных официальных кланах по-разному, об этом надо спрашивать тех, кто набирает. Про ВиП могу сказать (из собственных наблюдений), что Noldor всегда смотрит на активность кандидата в разделе, демонстрируемые им знания игры и адекватность.

Полосатая: Это вопрос к Шерифу. Полагаю, что в смотрители берут самых красивых и умных девушек и ещё каких-то мужчин для массовки. По какому критерию прошла я - оставляю на вашу фантазию.

Интеллигентка: Существующие критерии для работы смотрителем где-то были прописаны. Что касается меня, то меня порекомендовал смотритель, ныне не активный, как активного завсегдатая ОиФа. Ну и я надеюсь, что из-за общей адекватности.

leninisback: Берут высоких и бородатых.

Мирий: Спьяну отправил анкету, после этого бросил пить, теперь только на офах, и то редко.

дАртаньян: Извечный вопрос. На ум приходят умение трезво мыслить, отличать фигню от не фигни, связи с существующими смотрителями и отсутствие ужасающего списка нарушений. Думаю, я прошёл по адекватности, связям и необходимости в ком-то, кто на тот момент понимал форум и его нужды.

Почему в ИиП все смотрители отмахиваются списком уже предложенных тем, как испанская инквизиция отмахивается Библией? Почему бы не оставить эти темы для обсуждения в ветке ИиП?

Паук-призрак: Потому что однотипные темы засоряют форум, в них могут потеряться действительно новые и полезные идеи. Важно, чтобы этого не происходило, ведь админы читают ИиП! Да-да, я не шучу!

дАртаньян: Потому что проще отмахнуться, чем подумать о том, что лучше для игры и попробовать поддержать стОящую идею. Это же очевидно. =)

Существует ли негласное правило о сроках бана при рецидивах, как оно звучит?

Все в один голос: удвоение срока бана по сравнению с предыдущим по этому же пункту.

Паук-призрак: Смотритель, в зависимости от ситуации, может варьировать срок бана так, как посчитает нужным. Иными словами, он вполне может забанить на такой же срок или даже меньший, нежели в прошлый раз, увеличить его не вдвое, а втрое или в полтора и так далее.

дАртаньян: Прогрессивное увеличение на усмотрение смотрителя. Например: я делаю обычно день-два-три-неделя-две-месяц. Стараюсь не выходить за пределы месячных банов, ибо это жестоко.

Какие санкции применяются к смотрителям, бросающим тень на доброе имя модераторов выдачей неверных банов, которые потом оспариваются в суде/иначе?

Кардинал: При большом количестве ошибок смотрители лишаются должности. Сначала предупреждение в личную почту, потом исключение.

Интеллигентка: На моей памяти были только увольнения из состава модераторов лично его святейшеством.

Полосатая: Полагаю, Шериф их ругает и, возможно, что-то ещё. Взысканий не получала, поэтому личными впечатлениями поделиться не могу.

Паук-призрак: В социальном аспекте не бывает такого. Споры из-за разных неоднозначных решений случаются, но вот каких-либо «санкций» в самом коллективе не существует. За какие-то фатальные ошибки или просто слишком большое их количество главы оф. кланов могут отчитать или исключить.

дАртаньян: Был бы рад, если бы часто ошибающихся (с точки зрения решений суда) смотрителей наказывали уменьшением зарплаты или лишением должности. Но, наверное, мечтать не вредно. =) По крайней мере, на моей памяти такого пока не было. А вообще, совсем зарвавшихся обычно выставляют за дверь, да.

Кто-то из присутствующих получал предупреждение?

Arstan4ik: Мне было предупреждение не применять правила строжайше. Ну и поменьше банить, больше учить правилам форума персонажей.

Паук-призрак: Было такое, что Noldor указывал на какие-то ошибки, но прям строгих предупреждений не делал, скорее, корректировал мои действия. Я так много и сильно не косячил.

Хотели ли вы и было ли у вас желание собраться и привести все гласные и негласные правила к единому своду?

-Oyama-: В этом нет необходимости, так как этот свод получился бы очень объемным и требующим постоянных обновлений и дополнений, а игроки у нас не любят читать длинные тексты.

Паук-призрак: Если речь идет о негласных и тех гласных правилах, в которых есть трактуемые по-разному формулировки, то да, хотели. Пробовали. Не вышло. Смотрителей много, у каждого свое мнение по поводу спорных моментов, каждый по-своему прав. При таком раскладе сложно прийти к чему-то единому.

Полосатая: Да, общий регламент был бы очень удобен. К сожалению, на данный момент всё довольно условно и рассматривается индивидуально. Из-за этого много спорных моментов, которых можно было бы избежать.

Интеллигентка: Нет. Нынешний свод правил вполне приемлем, ибо допускает определённую свободу действий. Лично для меня - выражающуюся в возможности уменьшить срок наказания или даже избежать бана, если сама ситуация располагает к манёврам.

leninisback: Модераторы - страшные люди. Упаси боже.

Кардинал: Было желание. В ВиПе последнее обновление правил было сделано с учетом пожеланий смотрителей раздела. На общие правила форума влиять мы пока что не можем.

дАртаньян: Регулярно есть такое желание. Но даже в суде есть разногласия о том, как работают правила, о том, как они должны работать. О смотрителях и говорить нечего - их намного больше и взгляд у них зачастую радикально другой.

Можете рассказать о всём своём функционале со скринами?

leninisback: Это максимум.

Полосатая: Без скринов. Функционал смотрителя форума довольно сильно ограничен. Есть некоторые скрипты, которые позволяют его немного расширить. Впрочем, всегда можно думать, что смотрителям чата повезло ещё меньше.

Паук-призрак: Разрешения нам на такое не давали, так что нет. Можно просто сказать, что на форуме необходимый минимум есть. Остальное можно сделать при помощи ловкости рук. В чате же всё печальнее.

дАртаньян: Без скринов - на форуме ничего особенного, что кардинально отличалось бы от других смотрителей. Ждём супер-мега-прав в разделе апелляций. Ну и плюс функционал администратора на сайте АКИ, но это не относится к смотрительской работе.

jura-khan: Могу выписать бан, могу потереть пост, могу прочитать стёртый пост в своём разделе, могу закрыть/перенести/удалить тему. Всё.

Влияет ли ваше настроение на объективный подход к модерированию форума?

Паук-призрак: Вопрос некорректен. Настроение может влиять только на субъективный подход. Если оно влияет на объективный, то он уже объективным не является. А влияние настроения… Грубо говоря, вот человек нарушил, нарушение такое, что у смотрителя есть выбор - пожалеть и просто затереть пост или же забанить (на небольшой, обычный или увеличенный срок). Любой выбор будет правильным. Но от настроения и его характера и зависит, какой он сделает. Он может сухо выдать бан, а может войти в положение и не сделать этого, например. И от правил не отойдет.

-Oyama-: Да. Например, по праздникам (Новый Год, 1 апреля...) на форуме люди дурачатся или поздравляют друг друга. Считаю, что нет смысла портить друг другу настроение банами за мелкие форумные шалости. В обычные дни при хорошем настроении можно простить кому-то несерьезные нарушения. Плохое настроение никогда не выливаю на форум.

Кардинал: Влияет. При хорошем настроении за негрубые нарушения могу выдать не средние, а минимальные сроки банов. В обратную сторону, к счастью, пока не работает.

Полосатая: У меня всегда хорошее настроение.

Мирий: Только на праздники, в эти дни стараемся смягчить модерирование.

Интеллигентка: Влияет. Но надо сказать, что это настроение в основном зависит от прочитанного на форуме. И если быдло-стайл уже переполняет все возможные пределы - могу и позверствовать чуток. После парочки залпов обычно отпускает.

дАртаньян: Нет, не влияет. Я не модерирую форум в отвратительном настроении, игроки не должны потенциально страдать от погоды за моим окном (если образно).

Имеет ли смотритель моральное право давать бан оппоненту, если сам участвует в дискуссии в теме, а прямого хамства не было?

Паук-призрак: Само собой, это же такой замечательный способ довести его до абсолютного бешенства и получить заряд радости и бодрости на целый месяц! :) А если серьезно, то нет, конечно, это будет откровенным злоупотреблением полномочиями.

Полосатая: Не имеет. В споре ты либо модератор, либо форумчанин. По любителям спровоцировать оппонента на хамство, а потом собственноручно забанить, плачет большой острый кол.

Интеллигентка: Меня часто обвиняют в том, что я общаюсь в теме и параллельно модерирую. Но мало кто отмечает, что я если баню, то игроков, с которыми вообще не веду диалог.

Кардинал: Нет. Если нарушены правила, бан должен быть выдан вне зависимости от позиции форумчанина. На это не должны влиять политические и любые иные взгляды.

дАртаньян: Если не было нарушения правил, то смотритель не имеет права выдавать бан. Если было нарушение правил, то имеет. По-моему, это интуитивно понятно?

jura-khan: Если есть нарушение правил, это его прямая обязанность. Нарушением правил может быть не только прямое хамство.

Как считаете, в нынешних составах есть такие модераторы?

Паук-призрак: Если только совсем чуть-чуть, злостных троллей нет.

Полосатая: Да, считаю, что есть.

дАртаньян: Смотря что расценивать как провокацию. Не стоит забывать, что у модератора форума с точки зрения правил точно такие же права и доступ к общению, как и у рядового пользователя. То есть лёгкое подтрунивание/ирония/сарказм, разрешаемые пользователям, разрешены и смотрителю, и тут уже всё на совесть опирается.

Почему смотрители трут посты обычных игроков, а посты коллег-модераторов не трут при условии, что посты одинаковы по сути (нарушают одно и то же правило, к примеру)?

Паук-призрак: Профессиональная этика. Если уж серьезный косяк, то пост всё равно будет удален, а дальше с этим будет разбираться руководитель нарушителя.

Полосатая: Негласное правило. Конфликтные вопросы между модераторами решает Шериф. И это, в принципе, правильно. Если кому-нибудь из модераторов снесёт кукушечку и он начнёт тереть и банить остальных коллег, мотивируя это тем, что он есть высшая мера справедливости, а они тут так, мимо проходили, то это будет нехорошо.

-Oyama-: Во-первых, коллеги и сами могут удалить свой пост. Во-вторых, есть неписаное правило не удалять посты коллег.

Мирий: Таки посты сразу направляются Шерифу, разбирает уже он. Это не наша компетенция.

дАртаньян: Тру посты коллег, если они нарушают правила форума. Стараюсь избегать банов (профессиональная этика). Но это довольно редко, за пределами торгового форума, чтобы смотрители нарушали правила общения. Ну, бывает конечно, но редко.

Интеллигентка: (отрывок письма Шерифу по этому поводу) "Имею ли я полномочия (или моральное право) тереть посты других смотрителей, если те, отписываясь в теме, которую я модерирую, нарушают правила? Иногда бывает так, что намереваясь потереть флуд, у меня связаны руки, ибо одним из активных распространителей этого флуда является смотритель. Речь не идёт о бане, обычное затирание поста наравне с другими игроками. В противном случае, игроки справедливо обвинят в прикрывании коллег, как бывало не единожды." Ответ: "Да".

Считаете ли вы, что штат смотрителей надо расширять/сокращать?

leninisback: Нет, состав всегда такой, какой нужен.

Кардинал: На мой взгляд, штат смотрителей оптимально укомплектован. Обновления состава нужны иногда с заменой неактива на новых модераторов, но не вижу причин для расширения/сокращения штата.

Паук-призрак: Штаты сейчас в порядке. Иногда требуются единичные пополнения, но это погоды не делает.

-Oyama-: Обновлять возможно, расширять или сокращать вряд ли. Форум живет своей жизнью, в которой поддерживается порядок.

Полосатая: На мой взгляд, смотрителей в ФВТ хватает, хотя в августе я в отпуске от игры. Загруженность остальных разделов форума судить не возьмусь. Лично у меня сложилось впечатление, что в ОИФ модераторов достаточно.

дАртаньян: Бывает нехватка, бывает и перебор. Не знаю про 205, но в 4026 сейчас хорошая команда. Но постепенная текучка кадров хороша, если она идёт на пользу. Текучка ради текучки - плохо. Закостенелый состав, если он фиговый, тоже плохо.

Интеллигентка: Я не ощущаю недостатка в помощи от коллег, поэтому вопрос про расширение состава для меня однозначен - нет. Бывают моменты, когда конец месяца, план по банам горит, и тут кто-то прыткий успевает передо мной забанить злобного флудера, тогда вопрос про сокращение половины смотров становится актуальным.

Мирий: Я думаю, что сейчас форум может жить вообще без модераторов.

jura-khan: В составе, который модерирует ФВТ и "Творчество" - всё нормально. За остальных не скажу.

Есть ли у смотрителей "план", могут ли исключить из модераторов за малую активность (мало выписывают банов)?

leninisback: Могут, исключают.

Кардинал: Плана нет. За низкую активность исключить могут, что видно по протоколам оф. кланов. Активность меряется не банами. Ну или, по крайней мере, не только ими.

Полосатая: Статистика по количеству банов, скорее всего, есть у Шерифа, у смотрителей к ней нет доступа. Исключения из оф. кланов с пометкой "недостаточная активность" также были неоднократно. Чёткого плана на баны нет. Просто если видно, что человек числится для галочки, то исключают.

-Oyama-: Плана нет. Исключить могут за низкую активность, но количество выписанных банов тут ни при чем.

Паук-призрак: Плана нет, но за малую активность исключить могут. Думаю, это и так должно быть понятно по подписям а-ля «низкая активность» около ников тех или иных смотрителей в оф. кланах. В ВиП вообще особая ситуация: активность там определяется не столько банами, сколько участием в обсуждении вопросов.

дАртаньян: Раньше такое было точно в 205, даже статистика банов месячная была у Шерифа, я её видел как-то. Планов производства нет, но за низкую активность можно (было) получить замечание.

Интеллигентка: Про план не скажу, а вот про наличие проверки активности уверена.

Кто выносит решения о правомерности действий смотрителя при подаче жалобы на его работу, каковы последствия?

Полосатая: Вероятно, окончательное решение также выносит Шериф, точной информации на этот счёт у меня нет. Говорят, было какое-то интервью с АКИ, вот не верю, что там никто такого вопроса не задавал.

Паук-призрак: Вопрос странный, ибо вроде как ответ на него давно уже известен. Особенно после появления АКИ. Либо Пресс-секретарю (если написали ему), либо Шериф (если написали в АКИ), либо непосредственный руководитель смотрителя, на которого пожаловались ( Noldor в ВиП, Sheyne в чате и т. д.).

Мирий: Шериф, могут исключить, таких случаев было много, за последние два года троих точно исключили.

дАртаньян: Зависит от того, куда поступила жалоба. Если в Апелляционную Комиссию, то АК и разбирает, с последующей передачей Шерифу. Если Пресс-секретарю, разбирает Пресс-секретарь (да-да, он существует). Последствия - как я уже уточнял в ответе на пятый вопрос. Сидим, кукуем.

Правда ли, что смотритель может сделать так, чтобы не видеть на форуме сообщения от определенных персонажей?

Все в один голос: Это скрипт.

Интеллигентка: Смотрам он, конечно же, не рекомендуется к использованию, чтобы не пропустить нарушения.

Почему баны, выданные смотрителями одного форума (скажем, англоязычного), работают и на втором форуме (русскоязычном)?

Паук-призрак: Потому что так решили админы, наверное? :) Это вопрос к ним. По идее, суть тут та же, что и в общем бане на весь форум, а не в отдельных его разделах. Например: всякие флудеры и РВСники пресекаются первым же баном...

дАртаньян: Иба миханека ваистену.

Полосатая: У нас есть англоязычный форум?!.

Мирий: Человек может быть пьян и наговорить на нашем форуме на блок...

-Oyama-: Это же единый проект...

Проводятся ли среди смотрителей проверки на знание правил и решение спорных моментов?

Интеллигентка: При мне такого не было.

дАртаньян: Нет. В суде в среднем раз в год-полтора.

Полосатая: Спорные моменты решаются в личке между смотрителями, на скрытом форуме, через АКИ или путём выдачи Шерифом волшебных пенделей. Проверки на знание правил не проводятся, но, полагаю, практически каждый смотритель правила читал или хотя бы что-то о них слышал.

-Oyama-: Человек, не знающий правил, смотрителем не станет. В процессе работы эти знания только укрепляются, поэтому в такой проверке нет надобности. При возникновении спорных моментов можно посоветоваться с коллегами.

Паук-призрак: Проверок не было, а вот обсуждение спорных моментов всегда всплывает.

Почему смотрители злоупотребляют красными фломастерами, удаляют посты с непонятными комментариями, например: "Я тут был"?

leninisback: Потому что надо как-то развлекаться.

-Oyama-: Шалят, наверное.

Полосатая: Разумеется, посты "я тут был" удалять нельзя ни в коем случае. Там нужен бан за флуд. Так что не переживайте, с такими случаями злоупотребления властью мы всячески боремся.

Интеллигентка: "Злоупотребление" красным маркером - это субъективная точка зрения автора вопроса, порочащая славное имя смотрителя и клевещущая на профессию в целом.

Кардинал: Так нам же запретили баловаться банометом, надо как-то равлекаться.

Паук-призрак: Чтобы у тех, кого интересует этот вопрос, были темы для обсуждения.

Почему задавая вопрос, основанный на правилах, не получаешь ответ, что это значит?

leninisback: 3.3. ОПФ: Смотритель или администратор вправе, но не обязаны сообщать пользователям или другим смотрителям информацию о причине и сроках произведенного ими бана. А у каждого смотрителя свои мотивы.

Кардинал: Некоторые смотрители не любят общаться с форумчанами. Вероятно, у них есть на это причины. Лучше всего попытаться узнать это у этих самых смотрителей. Большинство же всегда готово объяснить причину бана, если вы вежливо и без хамства об этом спросите.

дАртаньян: Потому что задавать надо правильным людям, которые могут и умеют обосновывать свои действия. =)

Полосатая: Нужны конкретные примеры, иначе вопрос некорректен. По пункту 3.3 ОПФ смотритель имеет право отвечать или не отвечать по своему усмотрению. К тому же вопрос "Какого хрена бан, это не п.2.2 ОПФ!?!?!11" вопросом, основанным на правилах, не считается.

Интеллигентка: Если вопрос в ЛП по поводу бана был задан в корректной форме - отвечаю всегда. Вопросы вроде "Ты чё, коза, берега попутала?" игнорирую, так как не понимаю, о чём они. :) Вопросы про бан на форуме игнорю, если перебор с ними - тру.

-Oyama-: За все время работы на каждый вопрос "За что бан?!" все получили ответ. Больше половины при этом почему-то еще и поблагодарили.

Существует ли до сих пор возможность для смотрителя, получившего бан в одном разделе форума, перебанить себя же в другом разделе, тем сам сняв с себя первоначальный бан?

leninisback: Технически - да, но чревато лишением кнопочки.

Мирий: Обычно смотрителя с баном исключают.

Полосатая: Технически да. Но Шериф однозначно дал понять, что это не приветствуется, прецеденты были. Не буду показывать пальцем. Впрочем, банить других смотрителей тоже очень не рекомендуется, так что случай должен быть из ряда вон.

Кардинал: Возможность имеется, но второй раз такой фокус не сработает из-за отсутствия баномета в руке.

Имеют смотрители доступ к приватным сообщениям игроков (ЛП, приват чата)?

Полосатая: К счастью, нет. А вам бы понравилось, что вашу личку читает, ну, к примеру, дАртаньян? Вот и я не уверена. У меня там разврат.

Возможность комментировать доступна после регистрации