Суд (бета-тест) – "закулисье".

Автор: zanozich

Для большинства не секрет, что на просторах ГВД растет и развивается новый проект - Суд. Действующими организаторами суда являются: дАртаньян, Ахет и DartAlkatar. Мы решили немного побеседовать с ними.

1. По традиции, представьтесь, пожалуйста. Как Вас зовут, сколько лет, где живете, учитесь/работаете?

дАртаньян:

Павел. Но лучше Его Светлость, граф Д'Артаньян, ибо игра игрой.. 18 лет, живу в Люксембурге, оканчиваю 13-й класс лицея. В июне буду выпускником International Baccalaureate. )

Ахет:

Отзываюсь на имя Таис, 30 лет, проживаю в чудном, последнее время сильно пропиаренном, городе - Нижний Тагил, руководитель частного учебного центра.

DartAlkatar:

Зовут Сергей, совершеннолетний :), живу и учусь в г. Тюмень.

2. Чья была идея создания Суда изначально?

дАртаньян:

Не знаю, если честно. Говорят, что первые наработки были в Профсоюзе Жителей Империи. Но Бета-тест, в том виде в котором он работает сейчас - моя идея (исполнение, конечно же, не только моё).

Ахет:

Идея создания суда в ГВД скорее всего возникла одновременно с первым блоком ). Периодически предпринимались какие то попытки - но дальше форума, как правило, дело не шло. В этой версии - "Альфа-тест" суда запускали дАртаньян и Invertor. Выжили не все.

DartAlkatar:

Идея суда поднималась игроками на форуме (в разных его разделах) неоднократно, однако ни одна из них не ушла дальше той темы, в которой обсуждалась.

Конкретно идея данной модели Суда была изначально предложена игроком Invertor в теме Суд (альфа-тест). На данный момент у проекта имеется чётко расписанная концепция, с которой каждый может ознакомиться на сайте Суда.

3. Какие функции в суде у каждого из вас?

дАртаньян:

Не вмешиваться в работу троек, не путаться под ногами у Дарта, Алькатара и Ахет, работать связистом с Lexa, заботиться о модерации темы и защите от неразумной критики, вести конструктивный диалог по конструктивным предложениям. Ну и развлекаться в стычках с троллями, естественно.

Ахет:

Вся повседневная работа: прием апелляций, поверхностный контроль, распределение троек судей, публикация вердиктов, связь с заявителями, присмотр за порядком на форуме суда... Функции дублируются с DartAlkatar - задача сделать все, чтоб эта машина работала продуктивно и без сбоев ) практически в любое время дня и ночи кто-то из нас контролирует работу проекта в чате и на форуме).

DartAlkatar:

В основном у всех организаторов функции схожи (подробнее о них вы можете прочесть в концепции). За основу взяты: контроль чистоты судебного процесса, назначение "троек" судей на рассмотрение дел, проведение организационных мероприятий (голосования, набор в состав и т.п.). Я и Ахет занимаемся именно контролем внутренней работы Суда, дАртаньян – внешней (связь с администрацией, проведение организационных мероприятий). И там, и там мы пересекаемся.

4. Сколько уже времени функционирует Суд?

дАртаньян:

Около 8 месяцев.

Ахет:

Старт альфа-теста 20 апреля сего года, эту дату и считаем днем рождения.

DartAlkatar:

Суд функционирует уже чуть больше полугода.

5. Вы, наверное, ведете статистику по делам? Сколько было рассмотрено дел и во скольких случаях игроки выигрывали?

дАртаньян:

Да, ведём. ) Если память не подводит, то принято на рассмотрение было около полутора-двух сотен дел, из них примерно 10% исков были удовлетворены (откат блока/штрафа etc.). Если точнее то:

Всего: 330 апелляции Рассмотрено: 138 Отклонено: 192 Откатов штрафов: 9 Разблокировок: 17 Откатов банов: 3.

Ахет:

Если пересчитать все дела поступившие и с форума и из ЛП - за 0,5к перевалило). т.к. на форуме суда не все - иногда игроки просят "посмотреть, стоит ли подавать заявление" в ЛП и если он не входит в компетенцию суда - то до альт.форума и не доходит.

Из поступивших примерно 50% отклоняются по тем или иным (чаще всего техническим) причинам. Из рассмотренных - чуть более 90% наказание признается судьями как справедливое. Соответственно, некорректных наказаний не так много - менее 10% от рассмотренных дел. Случаи, когда вердикт судей не признается администрацией есть, но они единичны и связаны как правило с тем же тех. обеспечением.

DartAlkatar:

Статистика дел поступивших в Суд от 14.11.11 18:45

Всего: 330 апелляции

Рассмотрено: 138

Отклонено: 192

6. На что в большинстве жалуются простые игроки, когда приходят в суд?

дАртаньян:

На собственное несоблюдение правил, т.к. очень много дел отклоняется за очевидностью нарушения, либо после подтверждения наказания (уже после разбора судейской тройкой).

Увы, очень много игроков действительно не разбираются в правилах. Типичные иски: мультилогин, потеря пароля, совпадение айпи и блок большего количества персонажей, чем следовало. Это из того, что мне в личную почту приходит.

Ахет:

На "несправедливость", "предвзятость", "злобность" смотрителей, хранителей, шерифа... Была даже жалоба на несчастливый номер IP т.к. все персы с него каким то мистическим образом очень быстро блокируются "за ни чито не нарушал".

А если серьезно, то статистика упрямая вещь - наказаний, не соответствующих провинности - минимум.

DartAlkatar:

Поступают разного рода апелляции. Большинство из них связаны с мультоводством/передачей пароля, сменой ip - такие дела отклоняются на первом же "отборе" в связи с отсутствием тех. оснащения для их рассмотрения.

К сожалению, далеко не все игроки при подаче апелляций указывают все факты/аргументы по делу. Заявки "разблочьте персонаж, он мне очень дорог!!" - отклоняются сразу же без рассмотрения.

Чем точнее и аргументированнее игроки будут расписывать сложившуюся ситуацию в апелляции, тем быстрее им будет дан ответ, а в некоторых случаях оказана помощь, если действительно наказание было ошибочно. Советы по оформлению заявлений даны в локальных правилах соответствующего раздела форума на сайте Суда.

7. Допустим, игрок выиграл суд, несет ли смотритель, который совершил ошибку (бан/штраф) какую-то ответственность, хотя бы в виде замечания от Шерифа?

дАртаньян:

Вопрос к Шерифу. ) Надеюсь, что несёт. В одном из предыдущих интервью, Lexa говорил что особо некомпетентных оф.лиц (после удовлетворённых судом исков) следует выгонять, чтобы не бедокурили.

Ахет:

Не интересовалась этим вопросом, допустить ошибку может каждый.

DartAlkatar:

Это вопрос непосредственно к Алексею. Все мы люди и нам свойственно ошибаться, главное уметь признавать и своевременно исправлять эти ошибки. При систематических «косяках», хранители/смотрители покидают оф. кланы, но пока таких случаев после каких-либо оправдательных вердиктов Суда - не было.

8. В любом коллективе бывают «нюансы» между сотрудниками, у вас думаю тоже не без конфликтных ситуаций. Расскажите, как вы решаете спорные моменты в коллективе? За кем последнее слово?

дАртаньян:

В организаторском коллективе разногласий нет. Бескомпромиссных ситуаций не бывает в принципе. Что касается всей структуры суда - не без стычек, конечно, но в целом всё достаточно мирно урегулируется. Ну подумаешь, поорёт Дарт (один из) в чате немножко, ну с кем не бывает. ) Зато помогает. А вообще, отношения достаточно профессиональные, что радует, но нет предела совершенству! Так что мы работаем. )

Ахет:

Коллектив сложный, много известных в ГВД личностей, со своим мнением, опытом, взглядами ну и все не без характера, естественно, бывает мнения расходятся. Для решения рабочих вопросов есть концепция, в которой мы постарались прописать все действия на все случаи. Если тройка категорически не пришла к общему решению, то дело передается другой тройке и рассматривается полностью заново. Так что в рабочих конфликтах последнее слово за концепцией.

Претензии судей к дежурным организаторам рассматривает дАртаньян. Наверное... По крайней мере, я к нему посылаю...

Конфликты между оргами - пока не знаю, существенных не было. На удивление даже, такой разномастный коллектив пока серьезно во мнениях не расходился.

DartAlkatar:

В последнее время никаких ярко выраженных разногласий/конфликтов в коллективе не наблюдается. Если таковые появляются, то стараемся решать их оперативно, приходя к компромиссу.

Все нюансы и тонкости работы обсуждаются коллегиально, мнения судей, безусловно, учитываются. Последнее слово за концепцией и непосредственно общей оценкой ситуации коллективом.

9. На форуме ФВТ не редко появлялись темы с критикой организаторов Суда, что из написанного действительность, а что вымысел? Преобладают две претензии, одна, что нужно сменить организаторов, а вторая что вы это создали, чтобы иметь «кнопку». И как вы вообще относитесь к критике в вашу сторону?

дАртаньян:

По первой претензии: создайте свой суд, связывайтесь с Lexa, проводите выборы состава, пишите свою концепцию, тогда и назначите своих, "других" организаторов. По второй претензии: у меня и так кнопка есть и я ей не злоупотребляю, уже года 2.5, наверное. Почему, став (предположим) членом оф. суда, я бы стал ей внезапно злоупотреблять? Выдвигаю теорию, что о злоупотреблении кнопками больше всех говорят те, у кого их нет по причине собственной "нечистоплотности". К критике отношусь разумно - не бегу исполнять любую прихоть критиков, а ожидаю грамотно аргументированной позиции, как, зачем, для чего и что нужно поменять.

Ахет:

Ох уж эти критики... Если критика конструктивная, то обязательно читаем, обсуждаем, отвечаем. Но, к сожалению, большая часть обсуждения сводится к переходу на личности: обсуждению возраста, голоса, прически и др. видимо принципиальных для работы в суде, недостатках... В подобную "критику", естественно, не ввязываемся.

Про "нужно сменить организаторов"... А кому, простите, нужно? Лично меня коллектив полностью устраивает, ибо надежен, разумен, трудоспособен и психически устойчив. Если у кого то есть лучшие кандидатуры - предлагайте, есть глава дАртаньян - он рассмотрит.

Про кнопку - да, для качественной работы суда некоторые кнопки необходимы - острая проблема со снятием форумных банов - т.к. за то время, которое проходит от подачи заявления + рассмотрение + связь с администрацией - часто бан уже истекает сам собой. Но опять же - решить вопрос можно и проще - дать право "перебана" кому то из действующих хранителей. Ситуация по разблокировкам устраивает и на данный момент. Сама "кнопочками" сполна наигрываюсь в реале - не интересуют.

DartAlkatar:

Что касается критики с форума, то её как таковой, подчёркиваю, объективной, мало. Зачастую идёт откровенный бред и неконструктив не имеющий, как таковых, серьёзных оснований.

"Нужно сменить организаторов", "создали, чтобы иметь «кнопу»" - за полгода существования всего проекта, конкретно из самого коллектива Суда ни разу подобных претензий/требований не поступало. В основном подобного рода "предложения" исходят от игроков, которым скучно на форуме и нечего делать - банальный троллинг и попытки "приукрасить" действительность. Ну и конечно не всем угодишь, это тоже нужно понимать.

Думаю, коллеги со мной согласятся в том, что нам приоритетнее мнение Администрации, к примеру, игроков которым мы помогли, непосредственно самих судей - эти люди могут оценивать нашу работу объективно, они видели процесс изнутри. Но это ни в коем случае не означает, что мнение форумчан нас не интересует, напротив, если есть действительно дельные и полезные предложения - они берутся на заметку и в дальнейшем реализуются.

К критике, как таковой, относимся положительно, если она, конечно же, высказывается по существу и возникает не на пустом месте из чьих-либо домыслов/необоснованных суждений.

10. Как часто вы ведете диалог с Администрацией по поводу необоснованных штрафов, банов, блокировки и получается ли диалог?

дАртаньян:

Недавно систематизировали это. В среднем раз в неделю связываемся. Да, всё работает нормально, количество откатов постепенно идёт в гору.

Ахет:

Всеми переговорами с шерифом и админами занимается дАртаньян, как он выбивает эти аудиенции - понятия не имею, может слово какое волшебное знает. Судя по результатам - диалог идет. )

DartAlkatar:

Есть договорённость о том, что администрация в лице Алексея уделяет 1 час в неделю Суду для пересмотра дел, какие-то рабочие аспекты уточняются посредством личной почты. Диалог с администрацией конечно же есть.

11. Состав судей будет все время обновляться, как сейчас, или все-таки будет введена постоянная основа?

дАртаньян:

Будет обновляться регулярно, чтобы судьи не обрастали "мхом". Может быть будет модификация системы голосования, в соответствии с пожеланиями Администрации.

Ахет:

Состав суда будет обновляться, отменять систему выборов в планах нет - у каждого игрока с опытом игры и хорошей репутацией должна быть возможность почувствовать себя "судьей".

DartAlkatar:

Да, состав судей будет обновляться ежемесячно, как и ранее, в соответствии с концепцией (минимум 3 судьи будут покидать состав).

Изменений вносить в текущий порядок набора пока не планируется.

12. Есть огромная «армия критиков» существующих законов ГВД , особенно п. 5,1 Общих правил (Обсуждение действий хранителей или смотрителей игры на форуме запрещено. ) Ваше видение данной ситуации: существуют ли Правила, которые требуют корректировки? И разрешено ли на вашем альтернативном форуме то, что запрещено на основном?

дАртаньян:

Я сам регулярный боец этой армии. 5.1. - пережиток эпохи модератора Мераллисы. Есть и другие правила, которые требуется дополнить, изменить, создать. К примеру: однозначно запретить ругань (даже если в ней нет матов), создать правила для кланового имущества и (возможно), некоторых внутриклановых элементов. Но очень осторожно, чтобы не ранить клановую уникальность.

Дополнено заявлением дАртаньяна.

Ахет:

В правилах довольно много "белых пятен" - много проблем с клан имуществом, неспортивным поведением. При разборе дел судьи не всегда могут сослаться на конкретный пункт правил, ибо он или размыт, или не прописан вообще. Разбирая дела, нарабатываем постепенно некоторые рекомендации по доработке правил и конкретизации некоторых формулировок. Надеюсь, что со временем они будут воплощены.

Обсуждение действий смотрителей... Проблема в том, что у нас мало кто может критиковать, не срываясь на оскорбления и хамство. Так что отменять этот пункт или нет - вопрос сильно спорный.

На альтернативном форуме можно критиковать и суд, и действия организаторов - даже отведены специально для этого ветки, но в рамках приличия. Обсуждения действий представителей оф. кланов ГВД не приветствуются. Есть конкретные претензии - подавайте апелляцию и ее разберут, сплетни, грязь, хамство удаляются, автор банится.

DartAlkatar:

1. п.5.1, на мой взгляд, не должен вызывать никакой бурной критики среди форумчан. Все должны прекрасно понимать, что на форуме должен соблюдаться определённый такт/этика по отношению к тех. персоналу HWM - эти люди непосредственно обеспечивают порядок в игре. Любой игрок вправе пожаловаться на действия смотрителя/хранителя, подав соответствующее заявление на персонаж Пресс-секретарь.

2. Что касается корректировки правил, то безусловно есть некоторые пункты, которые требуют не столько корректировки сколько дополнения тем, что уже закрепилось на практике.

3. На сайте Суда обсуждение, как самих смотрителей/хранителей, так и их действий, крайне не приветствуется. В большинстве своём игроки не могут адекватно и в рамках цензуры обсуждать данную тему, поэтому подобного рода темы удаляются.

13. В своем последнем интервью на «Молоте ведьм» Шериф сказал, что суд легитимен. Когда планируете убрать приставку «бета-тест»?

дАртаньян:

Надеюсь, что к январю управимся. Также надеюсь, что сроки удастся соблюсти.

Ахет:

Не принципиально. ) Если ее убрать останется только "суд" - что не совсем верно, по сути. По готовности к "официальному" запуску - система работает... И тьфу-тьфу, уже последние пару месяцев без сбоев. )

DartAlkatar:

На этот вопрос, на данный момент, ответить не могу, переговоры с администрацией по этому поводу ведутся. Как только - так сразу. Вы узнаете об этом первыми. :)

14. И последнее. Планируется ли что-либо менять/улучшать в существующей модели Суда?

дАртаньян:

Помимо уже упомянутого возможного изменения системы голосования, хотелось бы отметить, что Администрация может быть захочет внести некоторые коррективы в критерии отбора судей (хотя я считаю, на данный момент, они достаточно хороши). Будет поправка концепции, компетенций перед переходом на официальную основу. Вероятно будет расширение организаторского состава, чтобы справиться с наплывом дел в первые недели официальной основы.

Ахет:

Конечно, будут изменения - все растет, все изменяется. Главное - изменениями не разбить то, что уже наработано. Будет меняться ситуация - будет меняться и суд. Поживем - увидим. )

DartAlkatar:

Да, изменения будут, но конкретных изменений назвать, на данный момент, не могу. Вся система "оттачивается" и безусловно корректировки и дополнения будут вноситься.

Возможность комментировать доступна после регистрации